Política de devoluciones
De conformidad con lo dispuesto en Artículo L 121-20 del Código del Consumidor:
El comprador dispone de un plazo de catorce días, desde la recepción de los productos, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni abonar penalizaciones, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución.
Los artículos se reembolsarán si y solo si se devuelven:
- en el mismo estado, es decir, con su embalaje original, la etiqueta.
- No deben haber sido usados y no deben tener ningún olor.
Para ejercer su derecho, simplemente contáctenos e imprima el formulario de devolución y colóquelo en el paquete para especificar el motivo de su devolución (asegúrese de completar todas las secciones, cualquier formulario no proporcionado o no completado correctamente no dará lugar a ningún reembolso).
Las devoluciones se realizan a través de Mondial Relay o BPOST, para belgas (sin firma), a su cargo a la dirección proporcionada por correo electrónico.
Artículo defectuoso:
Si cree que un producto está defectuoso, contáctenos dentro de las 72 horas posteriores a la compra a SAVdilaraparis@hotmail.com e indíquenos los detalles del producto y el defecto. Le informaremos sobre cómo devolverlo.
Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución . No nos responsabilizamos de ninguna pérdida o daño que se produzca durante el transporte.
Cuando recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un plazo razonable, si tiene derecho a un reembolso o un cambio debido al defecto.
Si tiene derecho a un cambio o un reembolso, reemplazaremos el producto o reembolsaremos el precio de compra (dependiendo del método de pago original).
Los gastos de envío y manipulación que ya haya pagado no son reembolsables y los montos reembolsados no incluirán el costo de envío.
Puede transcurrir un período máximo de 15 días hábiles desde la recepción de nuestro correo electrónico antes de que vea el reembolso en su estado de cuenta.
Datos de contacto:
SAVdilaraparis@hotmail.com
Algunos artículos no son reembolsables ni cambiables. Estos artículos están marcados en nuestro sitio web como no reembolsables, en oferta o parte de una venta final.