Términos y condiciones
Condiciones generales de venta
Última actualización: 25/05/2025
Bienvenido a dilaraparis.com, su satisfacción es nuestra prioridad y hacemos todo lo posible para ofrecerle la mejor experiencia al cliente.
Le pedimos que lea atentamente estos términos y condiciones de venta antes de aceptarlos.
Definiciones:
En este documento:
- DILARA Paris "nosotros" se refiere al vendedor profesional.
- "Usted", "el/los cliente(s)", "el/los consumidor(es)" se refieren al comprador no profesional que califica como consumidor.
OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Las condiciones generales de venta rigen y se aplican a todas las ventas de productos realizadas en el sitio web https://dilaraparis.com/ a compradores no profesionales que tengan la condición de consumidores.
Los Términos y Condiciones están disponibles permanentemente en el sitio web dilaraparis.com y te proporcionamos un enlace antes de realizar tu pedido. Puedes descargarlos o imprimirlos para guardar una copia.
Los términos y condiciones están sujetos a cambios; las modificaciones no son retroactivas y solo se aplican a usted aquellas vigentes en la fecha de su pedido.
Al aceptar los Términos y Condiciones marcando la casilla dispuesta a tal efecto y validando esta elección haciendo clic, usted acepta y consiente plenamente estos Términos y Condiciones.
Al realizar un pedido en línea, usted celebra un contrato con el vendedor. Por lo tanto, debe reconocer que es mayor de edad y tiene la capacidad legal para celebrar este contrato.
La nulidad de una cláusula contractual no hace que las condiciones generales sean inválidas, y los títulos carecen de valor.
¿QUÉ PRODUCTOS OFRECEN?
Las fotografías acompañan las descripciones de los productos para que pueda visualizar el producto; sin embargo, es posible que existan pequeñas variaciones en la representación del producto con las fotografías, por las cuales DILARA Paris no se hace responsable .
Si aún tienes dudas y necesitas más información, puedes contactarnos (ver: CÓMO CONTACTARNOS más abajo), ¡estaremos encantados de responderlas!
Usted tiene acceso a la información precontractual antes de la celebración del contrato de compraventa; es su responsabilidad consultarla antes de realizar cualquier pedido.
¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?
El proceso de pedido se realiza en varias etapas:
- Visualización de los productos ofrecidos para la venta
- Selección de producto(s) por parte del cliente
- Visualización por parte del cliente de los detalles del pedido y del precio total
- Corrección de cualquier error por parte del cliente
- Confirmación del pedido por parte del cliente, que expresa su aceptación del mismo. En esta etapa, el cliente acepta expresamente y sin reservas las condiciones generales de venta.
- Confirmación del pedido y pago por parte del cliente
- Confirmación de pedido por DILARA París
En esta etapa, el pedido no podrá ser modificado, salvo acuerdo expreso y excepcional de DILARA París; y no se puede cancelar, salvo en caso de derecho de desistimiento, cuyas condiciones se definen a continuación, o en casos de fuerza mayor. Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del vendedor constituyen prueba de todas las transacciones realizadas con el cliente.
¿CUALES SON LAS CONDICIONES DE PRECIOS?
Toda realización de un pedido implica un pago por parte del cliente, es un pedido con obligación de pago.
Precio
Los precios de los productos se muestran en el sitio web en las páginas de descripción del producto y en la página de resumen del pedido, antes de confirmar su pedido.
Los precios se expresan en euros (€), incluidos todos los impuestos (TTC), siendo el tipo de IVA aplicable el vigente en Francia en la fecha de realización del pedido.
El precio podrá ser modificado en cualquier momento por DILARA París. Sin embargo, el precio aplicable es el que se muestra en el sitio web dilaraparis.com al momento de realizar su pedido.
Podrás beneficiarte de los descuentos (promociones, rebajas…) que aparezcan en el sitio web dilaraparis.com en las condiciones y durante el periodo de validez especificado en el sitio web dilaraparis.com.
A menos que se acuerde lo contrario por Los gastos de envío no están incluidos. Se cobran por separado y se muestran antes de realizar el pedido.
DILARA Paris se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido en caso de incumplimiento de las condiciones de pago mencionadas anteriormente.
Recibirá su factura en la dirección de correo electrónico que proporcionó. Los clientes que crearon una cuenta al realizar su pedido pueden acceder a su factura en su cuenta personal.
Tenga en cuenta que los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y/o de los departamentos y territorios franceses de ultramar están sujetos a formalidades aduaneras.
El pago de los derechos de aduana y cualquier otro impuesto de importación es responsabilidad y cargo del comprador.
Pago
El pago se realiza inmediatamente después de la confirmación del pedido.
El pago deberá realizarse en su totalidad y en efectivo mediante los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria
¿CUALES SON LAS CONDICIONES DE ENTREGA?
Entrega
Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los bienes.
Ofrecemos nuestros productos para la venta a nivel internacional / Francia / Europa
DILARA Paris entregará los productos según los términos definidos durante el pedido (precio y transportista), en la dirección que usted proporcionó al realizar su pedido y dentro del plazo indicado durante el pedido.
Debes estar atento y verificar la dirección proporcionada antes de validar tu pedido, ya que serás el único responsable de las consecuencias derivadas de tu error de entrada y de los costes asociados, incluidos los gastos de reenvío que serán de tu exclusiva responsabilidad.
Fecha límite
DILARA Paris hará todo lo posible para garantizar que su pedido se envíe dentro del plazo indicado al realizar el pedido.
Los plazos de entrega empiezan a contar desde la fecha de envío. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido.
Podrá solicitar por escrito la rescisión de la venta (en las condiciones establecidas en los artículos L 216-2 y siguientes del Código del Consumidor), únicamente si el plazo de entrega supera los 30 días a partir de la fecha del pedido. En ese caso, la rescisión será de hasta incógnita devolverle las sumas pagadas a más tardar catorce días después de la fecha de terminación del contrato, con exclusión de cualquier compensación o deducción.
La anulación de la venta no se aceptará si el retraso o la falta de entrega se produce por culpa del consumidor o por un caso de fuerza mayor.
Precio
El precio del envío varía según el transportista elegido y según el peso y tamaño del paquete.
En cualquier caso, el plazo de entrega y el precio le serán comunicados antes de validar su pedido.
TENGO UN PROBLEMA CON MI PEDIDO:
¿Por qué se canceló mi pedido?
Podemos cancelar su pedido por cualquier motivo legítimo, incluso en el caso de una disputa previa.
El pedido también podrá ser rechazado en el caso de que las cantidades pedidas sean anormalmente elevadas en comparación con las cantidades que habitualmente piden los compradores como consumidores.
Podemos cancelar su pedido si un producto no está disponible.
Disponibilidad :
Nuestros productos se ofrecen mientras sean visibles en el sitio web. DILARA París y sujeto a disponibilidad. Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico.
Su pedido será cancelado automáticamente y si el cargo bancario ya se ha realizado, se le reembolsará en un plazo de 14 días.
DILARA Paris no será responsable de ninguna indemnización por cancelación, a menos que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
Mi paquete está dañado ¿qué debo hacer?
La propiedad de los productos se transfiere a usted al aceptar el pedido por DILARA París y pago del pedido.
La transmisión del riesgo de pérdida y daños de los productos se produce en el momento de la entrega efectiva del pedido.
Al recibir el paquete, asegúrese de que esté en buenas condiciones y sin daños. Si observa algún daño al recibirlo, rechace la entrega. Además, siga el procedimiento a continuación:
- Indique claramente cualquier reserva en el albarán de entrega o en el propio paquete, si corresponde (por ejemplo, paquete roto en la parte superior, agujero de 5 cm / paquete mojado, paquete abierto, etc.). Tenga en cuenta que marcar la casilla "con reserva" no tiene validez legal. Debe anotar sus reservas con precisión; se recomienda tomar fotos del paquete como prueba. Si el conductor/transportista no le da tiempo para comprobar el estado del paquete, añádalo a sus reservas.
- Envíe al transportista una carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres días hábiles siguientes a la entrega, informándole de cualquier daño aparente que haya observado y confirmando sus reservas. Tenga en cuenta que si el transportista no le permite comprobar el estado del paquete, este plazo se amplía a 10 días. Debe seguir el mismo procedimiento si el daño (rotura, robo) se detecta al abrir el paquete, incluso si el exterior del embalaje no presenta daños.
Además, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Por favor, contacte con DILARA París para informar del problema. Para agilizar el procesamiento de su solicitud, le rogamos que nos envíe las siguientes fotos: número de pedido, albarán de entrega y foto de los productos.
En el caso de que optes por que tu pedido sea entregado por un transportista distinto al elegido y ofrecido por DILARA Paris transfiere el riesgo desde el momento en que los productos se entregan al transportista; por lo tanto, Dilara Paris declina toda responsabilidad y cualquier pérdida o daño de los productos correrá a su cargo.
Parece que mi paquete está perdido, ¿qué debo hacer?
En caso de pérdida de paquete, por favor contactar DILARA París, sección contacto.
Recibí un producto diferente al que pedí ¿qué debo hacer?
En caso de error por parte de incógnita Debes informarles al momento de preparar tu paquete. DILARA París en los 2 días siguientes a la recepción de su pedido. incógnita Le pediremos que nos envíe su número de pedido por correo electrónico y que nos proporcione las siguientes fotos: albarán de entrega y foto de los productos. En caso de error, DILARA Paris le enviará una etiqueta de devolución por correo electrónico para que pueda devolver el artículo recibido por error. Al recibir el producto devuelto, DILARA Paris enviará un nuevo envío del producto correspondiente a su pedido de forma gratuita (siempre que se cumplan las condiciones de devolución establecidas en el apartado “desistimiento” de estas condiciones generales).
¿CÓMO CONTACTARNOS?
Para cualquier consulta o reclamación, ya sea antes o después de su compra, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico: SAVdilaraparis@hotmail.com Para garantizar un seguimiento efectivo y mantener un registro de nuestros intercambios, le pedimos que priorice la comunicación por correo electrónico.
REFERENCIA DEL CLIENTE:
¡Agradecemos sus comentarios, mensajes y fotos! Son esenciales para ayudar. DILARA Paris se esfuerza constantemente por mejorar y ofrecerle una experiencia de cliente de calidad.
Por la presente usted autoriza DILARA París los hará públicos en las redes sociales Instagram, TikTok, Snapchat…
Cuando el cliente se dirige DILARA Paris autoriza un mensaje, comentario y/o opinión relativo a su pedido. DILARA Paris podrá utilizar estos testimonios con fines promocionales y publicitarios, entre otros. El cliente autoriza a DILARA Paris a utilizar estos testimonios con fines promocionales y publicitarios, entre otros. DILARA París adaptará la forma de estos testimonios o les hará modificaciones (en cuanto a la forma).
Esta licencia de explotación se concede de forma gratuita y sin compensación alguna.