Politique de retour

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation :

 L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Les articles seront remboursés si et seulement si ils sont renvoyés :

• dans le même état, soit, avec leur emballage d’origine, l’étiquette.
• Ils ne doivent pas avoir été portés et ne doivent pas comporter d’odeur.

Pour exercer votre droit, il vous suffit de nous contacter et d’imprimer le formulaire de retour et le mettre dans le colis afin de préciser quelle est la raison de votre renvoi (attention à bien remplir toutes les rubriques, tout formulaire non fourni ou pas rempli dument entraînera un non-remboursement).

Les retours se font via Mondial Relay ou BPOST, pour les belges (sans signature), à votre charge à l'adresse communiqué par mail.

Article défectueux : 

Lorsque vous considérez qu’un produit est défectueux, veuillez communiquer avec nous, dans les 72 heures suivant votre achat, à l’adresse mail SAVdilaraparis@hotmail.com et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit.

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport.
Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut.

Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).
Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition.

Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre courriel peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

Coordonnées :

SAVdilaraparis@hotmail.com 

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ces articles sont désignés sur notre site Web comme étant non remboursables, en solde ou faisant partie d’une vente définitive.